Esta página explica qué información recogemos cuando una familia solicita información sobre asistencia domiciliaria o cuidado de personas mayores, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.
Última actualización: enero de 2025. Responsable del tratamiento: AthertonCare, Vereda los Santos, Bucaramanga, Santander, 680001, Colombia.
Recogemos los datos que nos entregas de forma voluntaria a través de los formularios del sitio: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y el mensaje donde describes la situación de la persona que necesita apoyo. También registramos datos técnicos básicos del dispositivo y del navegador, como la dirección IP aproximada, el tipo de navegador y las páginas visitadas, con fines de seguridad y de mejora del servicio.
No solicitamos datos de salud detallados por formulario. Si en el mensaje incluyes información clínica, la trataremos solo para orientar la valoración inicial y la asignación del cuidador, con la reserva correspondiente.
El sitio puede usar cookies propias y de terceros para recordar preferencias de navegación y para medir el tráfico con herramientas de analítica. Estas cookies no identifican personalmente al visitante, pero permiten entender qué secciones se consultan más. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones de medición quedarán inactivas.
No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios para operar: alojamiento web, correo electrónico, herramientas de formularios y analítica. Estos proveedores tratan la información solo por encargo nuestro y bajo obligaciones de confidencialidad. Cuando la ley lo exija, podremos entregar datos a autoridades competentes.
Los datos de contacto y los mensajes se conservan mientras exista una relación activa o un interés legítimo en responder consultas posteriores. Los registros contables y de servicio se mantienen durante los plazos que exige la normativa colombiana. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a los datos que tenemos sobre ti, su corrección, su actualización, su eliminación o la revocación del consentimiento que hayas otorgado. También puedes pedir una copia portable de la información que nos entregaste. Para ejercer estos derechos, escríbenos indicando tu nombre, el motivo de la solicitud y un medio de contacto para responderte.
Si resides en la Unión Europea o en el estado de California, aplican además los derechos previstos por el RGPD y la CCPA, incluida la opción de oponerte al tratamiento con fines de marketing o de solicitar que no se venda tu información. No realizamos venta de datos personales.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: acceso restringido, conexiones cifradas y revisión periódica de los procedimientos internos. Ningún sistema es infalible, pero actuamos con diligencia ante cualquier incidente que pueda afectar tus datos.
En este sitio no publicamos testimonios falsos, marcas ajenas, urgencias inventadas ni promesas de resultados que no podamos respaldar. La información sobre servicios, formación del personal y alcance del cuidado se describe tal como se presta. Si detectas algún contenido que no corresponda a esta política, avísanos y lo revisaremos.